八一社区：入户走访知民情 聚焦服务暖人心
银川新闻网 2023-05-09 16:10:54
(资料图)
连日来，兴庆区玉皇阁北街街道八一社区开展的“访千家万户 暖百姓民心”活动，既敲开了群众家门，又打开了群众的“心门”。
入户走访不是单一的登记信息，而是要让居民真切感受到社区服务的真心，网格员曹媛在日常入户中，听到居民尹叔叔老俩口在吵架，于是赶紧上门了解情况。原来半年前尹叔叔患了重病，住院治疗开销很大，为了救治子女出钱出力，加上社区帮他办理了大病救助，帮助他渡过难关，可是术后还需要持续康复治疗，生活又陷入了困境。随后，社区民政专干带着救助政策为他办理了低保，志愿者又送来牛奶、米、面等生活物资和营养品，妇联专干主动调解，化解了老俩口的矛盾。
为了提升服务居民的能力，八一社区党委每周开展网格员政策知识培训会，鼓励大家以“唠家常、暖人心”的方式掌握居民最真实的情况，便于现场解答、代办居民各类需求。
银佐家园网格员在对居民诉求进行梳理时发现，不少人反映放在公共收纳柜的快递经常有丢失的现象，便立刻召集小区党员、物业和热心居民商议，在合适的位置安置快递柜。
截至目前，八一社区已解决问题300余条，接下来将通过需求清单制定服务计划，建立网格台账销号制，定期对需要销号的清单进行跟踪回访，聚焦群众的关心事，化解群众的烦心事，不断提升大家的幸福感和满意度。
记者 肖梦琪
